這是我的新書序文，如果對本書有興趣的朋友，可以來這裡購買，應該這一兩天書就會正式入庫開賣了。
最近遇到一個好朋友，她在台南經營一間小小的咖啡廳，過去兩三年因為疫情關係，生意普普通通，但最近疫情過了，生意開始有了一些起色，又運氣很好遇到了一個網紅來店裡拍照打卡，一下子湧入了大批顧客。然而她心中卻有小小的隱憂，很害怕下個月網紅熱潮過了，生意會不會又恢復原樣？她問我要怎樣才能延續這個熱潮，或是讓那些來過的顧客會想再來第二次呢？我問她有沒有在使用Line官方帳號？有沒有叫顧客都加入變成粉絲？她說雖然有帳號，但其實很少用，目前也才幾百個好友，成立至今幾乎從來沒有群發過訊息，只有一些顧客偶爾會透過Line來訂位使用而已。
Line官方帳號一直是Line所有服務之中最為「易學難精」的工具，偏偏又是對中小企業來說最重要的工具。很多公司都曾經開啟使用過Line官方帳號，但後來卻因為要花群發費用、要安排人力在後台回覆管理等因素，最後棄而不用，變成了孤兒帳號；也很多公司雖然開了帳號，但卻始終只會使用最基本的功能。
當我們絞盡腦汁想努力提昇公司業績的時候，卻完全忘了其實手上還有一個這麼好用的工具，每個月不用花多少錢，就可以帶來意想不到的巨大收穫。開發新客戶固然重要，如何善用好工具，維繫好和舊客戶的關係，才是更重要的一件事，坐在金山、銀山上卻毫不自知，實在是太可惜的一件事，這也是我想出版這本書的初衷。
我的學生也經常會問我，如果因為時間、資源有限，只能挑選一個平台來經營的話，應該要選什麼比較好？我通常二話不說就會推薦他們使用Line官方帳號，理由很簡單，台灣有兩千三百萬人，卻有兩千一百萬個Line帳號，由此可見Line在我們生活之中佔據多麼不可或缺的位置。FB、IG、Youtube甚至抖音、小紅書，都有各種不同使用族群的差異，花時間經營這個平台，就可能沒照顧到那個平台的用戶，唯有Line，在台灣不分男女老少都在使用，每人每天都會花大把時間在上面，黏著度非常高，所以經營Line官方帳號可說是最重要、投報率最高的平台。
再舉另一個真實案例。我有個學生在台東開高級民宿，住一晚的費用將近一萬元，他在上完我的Line課程之後，不但開了帳號，還很積極地發了簡訊邀請所有來過的舊客戶來加好友，結果不到一天時間就從零增加到兩千多個粉絲，但幾個月過去了，我發現他的官方帳號還是和之前一樣無聲無息，沒有發過一則訊息，我傳訊息關心他是否在操作上遇到什麼問題？結果得到一個啼笑皆非的答案—因為每月要付800元月費才能群發，他不想花錢，所以後來就完全都沒用了。
這不是很可笑的一件事嗎？倘若花了800元月費，發了一則訊息，那怕只帶進了一筆訂單，以他的房價來說，收到的報酬絕對遠遠超過月費，為什麼會因小而失大呢？這就是很多老闆現在對Line官方帳號的錯誤認識—因為我不會使用，也不想付月費，所以乾脆不要用。這就是我出版這本書希望幫大家解決的痛點，希望用最簡單清楚的方式，教會你Line工具的各種用法，而且不只是圖解詳細操作說明，更帶入了很多重要的行銷觀點，讓你知道該如何活學活用，千萬不要浪費了這個行銷資源。
除了上述的理由之外，這一兩年來，因為Line官方帳號開放了免費的API串接，讓Line不僅僅是個群發訊息、一對一聊天工具而已，更搖身一變成了最方便、實用的APP，客戶可以透過Line向你們訂餐、訂房、訂購商品、預約服務等等，還可以串接AI客服機器人，即時在線上為客戶解答各種疑難雜症，省時、省力、省錢，就可以做好維繫客戶關係、達到提昇業績目標。希望你看完這本書，可以擺脫對Line官方帳號的舊印象，好好擁抱這個就在我們身邊的好用行銷工具，善用它為你或企業創造最大的收益。
