權心權意 時事權觀點

我的老老東家博客來

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2023 年 01 月 03 日

在2022年底時,國內的網路書店龍頭博客來,發生了一個清潔婦被解僱事件,當時我人剛好在日本,就沒發表什麼意見,其實我的看法很簡單,這就是大企業便宜行事,想能省則省的結果,一般人都是默默吞下了,也不會鬧出什麼夭蛾子,沒想到這位清潔婦是塊難啃的骨頭,又遇到善心的正義人士,最後事情就鬧大了。其實這筆錢對他們公司來說根本是九牛一毛,但延伸出來造成的負面形象,損失卻是十分巨大的。

這也不禁讓我聯想到我們公司的財務人員,從以前到現在,每次匯款給講師或工作人員時,總希望可以把手續費先扣下來,最後都在我的勸說下,改由我們公司來墊付這個手續費,我當然知道財務是想幫公司省錢,很多筆30元累積起來也是相當可觀的,但我總會將心比心,如果我是這個外包人員,收到錢時發現被扣了一筆手續費,而且又沒事先講,那我一定會超級不爽的,明明只是一筆小錢,但卻會讓人心情很不美麗,最後還連帶影響到對我們公司產生負面印象,甚至對外傳出不好聽的耳語,真正是因小失大,這是絕對不能省的費用。

這個新聞也讓我回想起很多很多年以前,曾經在博客來工作的經歷。應該在20年以前了,博客來是我從事的第一份網路相關工作,在這份工作之前,我是在張老師月刊社當採訪編輯,當時去博客來應徵的也不是網站企畫,而是網路書店的書籍文字編輯,所以博客來算是我從一個「傳統產業」轉換到「網路產業」的過渡工作,對我的人生影響還蠻大的。

具體的工作內容,主要是兩項,博客來當時把所有書籍分成十幾個類別,交給4-5位文字編輯來負責,每個編輯要看過最新出版的書,然後寫一些推薦介紹,或是為該類別企劃一些線上主題書展,另外就是要編輯每個類別的電子報,每周發送一次。我們只要對讀者負責,至於網站銷售如何?網站本身好不好用?需要什麼功能?和我們這些文編是沒有太大關係的。

當年的博客來雖然已經是最知名的網路書店,但和現在的影響力還是不可同日而語,因為大部份人都還是習慣去逛實體書店,實體書店佔了至少8成以上的銷量,出版社只要一出書就是會先到誠品、金石堂兩大書店總部去說書,爭取被書店選書推薦,放在門市比較明顯的位置,和書店一起聯合舉辦簽書會等造勢活動。網路書店只是順便走的通路,地位大概就和一間比較大的書店門市差不多而已。

當時完全想像不到,二十年後傳統書店式微到現在的情況,博客來反而變得一家獨大,網站銷售排行榜佔據絕對影響力的地位。不僅如此,如今書籍的銷售情況也是大不如前,以前至少要賣個上萬本才算是暢銷書,現在能把一刷賣完的書就很了不起了。再過個幾年,等到每個人都習慣看電子書時,可能讀墨之類的平台又要取代網路書店的地位了。

我在博客來工作時間只有一年左右,但那一年應該是我這輩子看過最多書的時光,因為出版社都會把新書寄過來,每個文編的桌上總是堆滿了高高一大疊新書,怎麼看都看不完,有時只能囫圇吞棗大概翻一下,有興趣的才多看幾眼,愛看書的人應該會很喜歡這份工作,我剛開始也很興奮,但到了後來就真的有點消化不良了,還好沒到一看到書就想吐的地步。

那兩年剛好也是博客來最動盪的時光,先是遭逢了納莉颱風淹大水,書店倉庫緊急從地下室搬到樓上,後來又遇到統一準備入主博客來,很多人事都發生變動,我的幾個同事包括主管都相繼離職,最後我的工作也不只是當個文字編輯,開始參與比較多網站企劃、對外合作的工作,接觸到更多經營一個大型網站要注意的地方,為之後去到金石堂,成立金石堂網路書店積累了很多經驗。

等我離開博客來之後沒幾年,聽說創店老闆張天立也被迫離開了,實在有種不勝唏噓的感覺,他當年可是我們業界的傳奇人物,沒想到後來會不得不離開自己一手辛苦創立的公司,就和賈伯斯的遭遇很像,只可惜他沒再回到博客來,而是後來成立了「讀冊」,也算是開創了另一個春天。

這就是我和博客來之間的小故事,有時會很想念那段每天拚命看新書、寫書評、編輯電子報的時光,那種收到各種新書、強迫自己吸收新知識、推薦好書給大家的興奮感,至今還是很難忘懷的。

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