上周有個可能沒人注意到的新聞，但因為新聞主角之一是我學生，也是經常上課舉到的案例「悅夢床墊」，所以我特別點開來看了幾眼，發現是一個很意想不到的裁罰。
「創業家兄弟公司」及「松果購物公司」利用SEO技術，故意引誘消費者「逛錯街」，例如當有人搜尋「悅夢床墊」時，雖然他們「生活市集」及「松果購物」的網站上明明沒有賣這個品牌的床墊，但卻還是放了相關的文字，害大家誤以為點入的是相關品牌商品，藉以增加（騙到）到訪率及訂單，公平會認定這種行為違反了「公平交易法」，分別重罰了創業家兄弟公司200萬元，以及松果購物公司80萬元罰鍰。
令我感到意外的有幾點。第一是沒想到連這些財大氣粗的知名購物網站都要吃小公司的豆腐，佔他們的便宜；第二是原本我以為這種行為最多是受到搜尋引擎的懲罰而已，沒想到在現實生活中也真的有違法；第三是想不到公平會裡竟然有人瞭解什麼是SEO技術，看來在資訊化社會時代裡，各種專業人才也是愈來愈進步了。
其實，吃別品牌豆腐這件事早就屢見不鮮，最常見的是在關鍵字廣告裡，當你搜尋某個品牌商品時，往往要往下捲到自然排序區塊裡才會看到那個公司官網，但在「關鍵字廣告區塊裡」，出現的全都是競爭對手的官網，也就是說，購買你對手公司名稱或品牌名稱做為關鍵字廣告，是一件常見且被默許的行為，但印象中這其實也應該是有違法之虞的，至少在道德上這種做法絕對是不適當的。
我常常和同學分享在行銷上要儘量做到「借力使力」，如果最近有什麼熱門新聞話題或熱銷商品，是可以多去蹭一下熱度，會增加能見度，但蹭熱度卻不可變成「無恥度」。舉具體的例子來說，最近母親節快到了，很多人一定會上網去搜尋母親節禮物，你可以在商品關鍵字裡埋入多一些母親節相關的文字，藉以製造被搜尋到的機會，但你明明沒有賣他牌的按摩椅，就不能故意在網站裡放那些完全不相干的其他品牌文字，誤導別人搜尋點進你的網站，輕則可能會被搜尋引擎處罰，重則如同上述案例的裁罰，是會有違法問題的。
其實長期以來還有一個現象，不曉得公平會有發現嗎？很多財大氣粗的訂房網站，會買下所有有聽過的旅館或民宿名稱做為關鍵字廣告，所以當我們搜尋這些旅宿名稱時，第一個出現的絕對是訂房網，而且還不只一個訂房網站，也是一樣要往下捲到下面自然排序結果，才會出現那間旅宿自己的官網。如果懶得往下捲的人，就會直接在前面看到的訂房網站下單了。
這件事和前面床墊的情況稍有不同，因為訂房網站上多半是「真實」有那間旅宿的資料，並非造假蹭熱度，所以我覺得在法律上一定是安全的。但就我自己接觸過的旅宿老闆，心情多半都很無奈，現在訂房網愈做愈大，想不進駐放幾個房間來賣或打廣告，就等於自動放棄那塊市場，但如果客戶直接找他們訂房，當然利潤會好很多。老闆能做的只能私下多教育老客戶直接找旅宿訂房，不要透過訂房網，但這件事也很不容易。
話說回來，出版社又何嚐不是如此？大家直接上出版社網站買書是最直覺、便宜的管道，但很多人因為方便一次選購多家不同出版社的書，或是為了會員積點等等因為，最後還是選擇在網路書店買書。
我可能有點離題了，悅夢床墊的例子和訂房、書店網站或許是很不一樣的情況，但我覺得一樣都是小蝦米和大鯨魚之間的競爭，悅夢床墊可以取得這個小小的勝利是件很不可思議且令人振奮的事。而且，往好處想，要不是他們品牌經營很成功，怎會有人想蹭他們熱度？可以藉這個案例告訴很多小商家，只要好好用心經營自己品牌，當你累積了一定的知名度之後，還是有機會和那些大型網站分一杯羹的。
