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成功團購主必備的六項能力

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2021 年 06 月 09 日

這年頭,想當團爸、團媽的人越來越多了,但你真的適合做這份工作嗎?今天就來說說想成為一個團購主應該具備的特質吧。

一、要敢和人互動:

不論你之前給人的印象是什麼,如果想成為一個「團購意見領袖」,從這一刻起,你要擺脫自己身上的包袱,開始練習和朋友東家長、西家短,什麼話題都能夠哈啦幾句,主動關心朋友的近況,讓朋友覺得你是一個熱情又親切的人(但不能讓人感覺很假或很有目的性),簡單說,就是要多和朋友「搏感情」。在開始賣東西之前,如果沒有一定的好感和信任感,是很難會成功的。團購和商城最大的差別,就在「人味」這件事,你要多塑造出自己的人味,才能做出兩者的區隔性。

二、要敢主動認識陌生朋友:

將來會有愈來愈多人透過朋友介紹加入你的小圈圈,面對完全不認識的陌生人,是否也能主動釋放一定的善意?最好能做到「自來熟」,例如先去主動加好友,彼此互相認識一下?說明你為什麼想當團購主,也瞭解這位朋友的背景,以及加入你團購的原因?讓你們從陌生人變成朋友,歡迎他們隨時私訊你各種問題,說不定就是促使他們願意下第一單的重要關鍵。

三、要有說服大家購買產品內容的能力:

通常你賣的東西別人也有賣,你的價格也不一定就比較便宜,但大家之所以找你買,除了認識你這個人之外,重點就是你「說服的技巧」了。如果只是把產品官網上的照片和介紹抓下來貼在社團或群組裡,除非是熱賣或缺貨商品,否則是很難吸引人下單的,所以至少你要有辦法用自己的角度,說說這個產品有什麼好?最好是都能親身體驗過,留下一些照片或影片佐證,會更有說服力,這也是會你和別的團購主及沒人味商城之間最大的差異。文字、照片、影片不在於做的有多好,更重要的在意「真實」,不要全都只說好話,把真實感受說出來,讓人相信才最重要。

四、要有收單的細心與時間:

雖然現在有很多收單工具,可以方便團購主只要負責「導購」就好,但剛開始你不一定會立刻啟用那些系統,有可能只是請想買的人留言+1而已,在這種情況下,會有很多瑣碎的工作要做,每筆訂單要確認內容、核對入帳金額、轉單或出貨、確認收貨等等,一個人一筆訂單就要忙很久,如果訂單一多時,工作量比起上班族都不遑多讓,常常要熬夜趕工才能完成,必需要細心善用一些工具做記錄整理,如果訂單出貨經常突鎚,一定會影響粉絲對你的信任感以及下次購買的意願。

五、要有不厭其煩回答問題的客服力:

千萬不要指望每個粉絲都會乖乖看公告或記事本裡的FAQ,尤其是新加入的粉絲,問題超級無敵多,但這些都是未來的金主,除了要和他們變成好朋友之外,也要有耐心一一回覆他們的問題,甚至為了避免洗版,可能常常是用私訊的方式來回答。然後等到有新商品開始揪團時,又會有更多問題,包括商品本身、訂單發貨取貨相關、售後客訴等等,在利潤還不高時,團購主不可能找小幫手,全都要自己一人身兼多職,如果沒有耐性的人,恐怕是很難做好團購主的。

六、找到好商品、好價格的能力:

如果你賣的東西都和別人一樣,價格也全都一樣,那就比較沒有競爭力。真正厲害的團購主,就是能找到一些優質又少見的商品,或是針對熱門商品,可以搶先在別人都還買不到之前就讓大家提前拿到,又或是有辦法在利潤不多的情況下,再談到更好康一點的團購優惠,有時就算只便宜5元,也會讓大家覺得這是一個「有力」的團購主,捨不得離開這一團。所以在想成為團購主之前,最好先想想自己可以從那些有獨特貨源的商品入手,創造一些差異化的特色,等慢慢累積了一定會員和忠誠度之後,再主動去聯繫一些大盤或賣家,爭取團購優惠折扣。人多還不多的時候,也可以用粉絲許願的方式,主動問大家想一起團購什麼商品,由你去接洽折扣,也是常見的方法。

以上提到的這些能力或特質,有些是與生俱來的,有些是要不斷練習的,有些則要努力去到處學習,但如果想成為一個成功的團購主,幾乎這六項都一定要具備才有機會,最好先有心理準備,慢慢培養自己各方面的能力,千萬別認為這只是一份「可以輕鬆在家賺錢」的工作,其實那些一呼百諾、訂單滿滿的團購主,背後也都是花了很大的努力才做到的,切記只要想賺錢,幾乎就沒有「輕鬆」這件事。

待續…

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